Politique d’expédition

Politique d’expédition – Vilucci.com

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Délais de traitement des commandes

 

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

• Les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Les délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon la destination ou le transporteur.

 

 

3. Modes de livraison et frais

 

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant validation du paiement.
• Les options de livraison disponibles : standard ou express (selon les disponibilités et la destination).

 

 

 

4. Suivi des commandes

 

• Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement du colis.
• Veuillez noter que le suivi peut prendre 24 heures pour être actif sur le site du transporteur.

 

 

5. Retours et échanger

• Le client dispose de 5 jours pour renvoyer un produit non désiré.
• Exception : Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène.
• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison de notre part.

 

6. Dommages et colis perdus

• En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à vilucci.com@gmail.com.
• Vilucci.com fera tout son possible pour résoudre le problème (remboursement ou renvoi).

 

7. International

• Pour les livraisons hors de France, les délais et frais peuvent varier selon le pays.
• Le client est responsable de tout droit de douane ou taxe applicable dans son pays.